テンガードウェブサイト運用レポート不具合の原因について

[2014年6月27日]

現在テンガードウェブサイトにて不具合が発生しており、正確な運用状況をご覧頂けない事象が発生しております。頻繁に発生している箇所は「投資総額」と「現在の資産総額」です。

「投資総額」が、ゼロ

「現在の資産総額」が半分程に減少している

お客様には多大なご迷惑をお掛けしており、誠に大変申し訳ございません。

現在、弊社ITチームが総力を挙げてシステム復旧に努めておりますが、
その間、資産情報や運用状況をご確認頂く場合は、ご契約されている保険会社のウェブサイトをご覧下さいます様、お願い申し上げます。

もし保険会社のウェブサイトサービスへのご登録がお済みでいらっしゃらない場合は、弊社カスタマーサポートまでご遠慮なくご連絡ください。

その他事象例とその原因：

「現在の資産価値」に全く変化がない、若しくはごく小さな変化である場合、

「現在の資産価値」大きな変化が発生している場合、

テンガード日本語お客様サービスへのお問い合わせ

メールアドレス：jpcs@tengard.com

日本語フリーダイヤル : 00531 840 004　

※受付時間日本時間10:00~19:00　(月~金　香港の祝日を除く）

※固定電話のみご利用可能です。携帯電話からはご利用になれません

Tel : (852) 2202 0808

Fax : (852) 2202 0809

テンガードウェブサイト 運用レポート不具合の原因について